1. Identificación y aceptación
Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma CrediFlow, operada por Crediflow SpA, domiciliada en Santiago de Chile.
Al crear una cuenta, utilizar la Plataforma o aceptar estos Términos mediante un mecanismo electrónico verificable, el usuario declara haberlos leído y aceptado. Si actúa en representación de una organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
2. Roles en la Plataforma
La Plataforma puede ser utilizada por agentes inmobiliarios, clientes evaluados e instituciones financieras. Cada usuario debe entregar información exacta, actualizada y suficiente. El agente inmobiliario debe contar con una base legal y, cuando corresponda, con la autorización del titular para ingresar datos de un cliente.
3. Servicio y límites
CrediFlow facilita la organización de antecedentes, la coordinación de evaluaciones hipotecarias, el intercambio controlado de información y la comunicación entre participantes autorizados. No es banco, mutuaria, aseguradora, tasador, corredor de propiedades ni asesor financiero regulado, salvo información expresa en contrario.
El uso de CrediFlow no constituye una oferta, preaprobación, aprobación ni garantía de crédito. Toda decisión de financiamiento corresponde exclusivamente a la institución financiera respectiva.
4. Control del cliente evaluado
El cliente evaluado conserva control sobre sus consentimientos. Antes de cada operación que lo requiera, CrediFlow informará la finalidad y solicitará una acción afirmativa separada. Los consentimientos opcionales pueden limitarse o revocarse; los tratamientos estrictamente necesarios pueden impedir continuar una evaluación específica.
CrediFlow mantendrá evidencia verificable de la versión, fecha, medio y alcance de cada aceptación o revocación.
5. Proyectos, oportunidades y datos de agentes inmobiliarios
Los agentes pueden registrar información de proyectos, propiedades, oportunidades comerciales y clientes. Deben limitar la información a la necesaria, resguardar credenciales, definir correctamente a sus usuarios autorizados y no utilizar la Plataforma para fines ilícitos, discriminatorios o incompatibles con los derechos de los titulares.
6. Envío a instituciones financieras
Cuando el cliente otorgue la autorización aplicable, CrediFlow podrá enviar a una o más instituciones los antecedentes necesarios para la evaluación solicitada. La institución receptora los tratará bajo sus propias políticas, obligaciones regulatorias y decisión de evaluación.
7. Herramientas de inteligencia artificial
Cuando se habilite y exista autorización correspondiente, CrediFlow podrá usar IA para extraer, clasificar, resumir o revisar consistencia documental. Es una herramienta de apoyo: no reemplaza la revisión humana ni adopta por sí sola decisiones con efectos jurídicos o significativos. Los datos no se usarán para entrenar modelos de propósito general sin autorización separada y específica.
8. Seguridad y acceso
CrediFlow aplica medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación o destrucción indebida. Estas incluyen controles de acceso por roles, autenticación, trazabilidad, cifrado de comunicaciones, respaldos, gestión de incidentes y obligaciones de confidencialidad.
Los documentos privados se entregan mediante enlaces temporales firmados y controles de autorización. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; CrediFlow notificará incidentes cuando corresponda.
9. Uso permitido y prohibiciones
El usuario debe utilizar la Plataforma de forma lícita, diligente y de buena fe. Se prohíbe acceder a información ajena sin autorización, compartir credenciales, introducir código malicioso, eludir controles de seguridad, cargar documentos falsos o usar datos para fines distintos de los informados.
10. Propiedad intelectual y contenidos
CrediFlow conserva los derechos sobre la Plataforma, sus marcas, software, diseños y contenidos propios. Cada usuario conserva los derechos que le correspondan sobre su información y otorga una autorización limitada para tratarla y alojarla exclusivamente con el fin de prestar el servicio.
11. Disponibilidad, cambios y responsabilidad
CrediFlow procurará mantener una disponibilidad razonable, sin garantizar una Plataforma libre de errores o interrupciones. Podrá modificar funcionalidades e informará los cambios materiales de privacidad, solicitando nuevas aceptaciones cuando corresponda.
12. Vigencia, término y modificaciones
Estos Términos rigen desde su aceptación y mientras el usuario mantenga una cuenta o participe en un caso. El cierre de una cuenta o caso no afecta las obligaciones de conservación exigidas por ley ni los registros necesarios para acreditar cumplimiento.
13. Contacto y ley aplicable
Para consultas o reclamos relacionados con estos Términos, escriba a soporte@crediflow.cl. Los asuntos de privacidad se atienden en privacidad@crediflow.cl. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.